알리익스프레스 결제실패/주문 실패 환불받기 (계정 보안 문제로 결제가 중단 되었습니다.)

알리익스프레스 결제실패, 주문실패 - 환불받기

- 알리 "계정 보안 문제로 결제가 중단 되었습니다." -

 

 

알리익스프레스에서 웰컴 혜택 상품을 주문하다가 이러한 오류가 발생했습니다.

" 종료됨 | 계정 보안 문제로 결제가 중단 되었습니다. 잠시 후 재주문 하시거나 쿠폰을 삭제하고 재시도 해주세요. "

 

하지만, 결제는 이미 완료된 상태! 바로 환불이 되지 않더라고요. 

해결 방법 알아볼게요!

 

 

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| 알리익스프레스 결제 실패

알리 주문 실패

저는 "웰컴혜택" 상품을 구매하다가 결제 및 주문이 실패되는 상황이 발생했습니다.

 

 

 

 

 

| 알리익스프레스 상담원 연결

알리익스프레스 고객센터 채팅상담

알리익스프레스 고객센터는 24시간으로 바로 연결이 가능합니다.

[ 계정 ▶ 고객센터 ▶ 맨 하단 "채팅 상담 - 지금 채팅" ] 

 

 

 

 

| 주문 실패 관련 문의

알리익스프레스 고객센터 채팅상담

상담원분께 결제 실패한 주문번호와 결제 사진을 전달 드리며 문의 드렸습니다.

다른 문의를 할 때에도 상담 내용과 주문번호는 필수로 전달 드려야 합니다!

 

알리익스프레스 고객센터 채팅상담

 

 

 

| 알리 주문실패 관련 상담원 답변

알리익스프레스 실패된 주문건은 알리에서 결제 완료되지 않은 상태이다.

결제되는 카드사, 페이먼트(네이버페이, 토스페이, 카카오페이, 기타 카드사 등)에서 이루어진 결제는 따로 환불된다.

 

* 상담원 답변 : 환불은 3~20 영업일 이내 자동 환불된다.

 

 

 

 

| 환불 완료!

알리익스프레스 실패된 주문건 환불

2023.10.10 10:25 - 결제 실패된 주문건의 네이버페이 결제

2023.10.11 06:07 - 결제 실패된 주문건 네이퍼페이 환불 완료

 

 

 

| 결론

1. 알리익스프레스 주문 실패/결제 실패된 상품은 결제한 카드사/페이먼트에서는 정상적으로 결제가 된다.

2. 알리익스프레스 플랫폼에서는 결제가 되지 않은 상태이다.

3. 카드사/페이먼트에서 결제된 금액은 영업일 3~20일 이내에 자동환불된다.

= 그냥 환불될 때까지 기다리면 된다.

 

+ 네이버페이 기준으로는 다음 날 바로 환불이 되었다!